Annuleren
Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verwerkt, is in de meeste gevallen kosteloos.
Annuleert u de bestelling nadat deze betaald is en aan u bevestigd is, dan willen wij u vragen direct contact op te nemen met de klantenservice om te kijken wat hierin de mogelijkheden zijn.
Retourneren van maatwerk producten
Het grootste deel van onze producten zijn speciaal voor de klant gefabriceerd, dit gebeurt op basis van de door de klant ingevoegde gegevens zoals maatvoeringen en kleur. Voor maatwerk producten geldt dat Het Kozijn Magazijn geen van deze producten retour neemt.
Indien een geleverd product onjuist, incompleet of gebrekkig is en de oorzaak hiervan de schuld is van Het Kozijn Magazijn zullen wij proberen dit op locatie op te lossen. Indien dit niet mogelijk is zullen wij ons best om zo snel mogelijk een nieuw product te leveren.
Retourneren van montage materiaal
Consumenten hebben een afkoelingstermijn van 14 werkdagen om zonder opgaaf van redenen deze producten te retourneren. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product te retourneren. Na het verwerken van uw retour krijgt u binnen 14 dagen het volledige bedrag (inclusief eventuele betaalde verzendkosten) gecrediteerd op de rekening waarmee betaald is. Enkel de kosten voor retour van uw huis naar ons retour adres zijn voor eigen rekening. Dit kunnen ook transportkosten zijn i.v.m. de maatvoering van een deel van onze producten.
Het product kan alleen geheel onbeschadigd én 'indien redelijkerwijs mogelijk' in de originele verpakking geretourneerd worden. Wij vragen u vriendelijk eerst contact met ons op te nemen voordat u producten retourneert. Zie voor meer informatie de algemene voorwaarden.
Uitzondering op het bovenstaande zijn o.a. purschuim en kitten, het is aan de buitenzijde niet te controleren of deze producten gedurende de periode bewaard zijn volgens de voorschriften van de fabrikant. Wij kunnen deze dus niet met garantie opnieuw verkopen aan onze klanten.
Vragen over retourneren?
Neem bij vragen of onduidelijkheden vooral contact met ons op. Wij helpen jou graag verder.
